Polityka wysyłkowa

POLITYKA WYSYŁKI

W Anna & Sofia Warszawa dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić naszym klientom szybką i niezawodną wysyłkę. Niniejsza polityka wysyłki określa czasy dostawy, koszty oraz procedury, aby zagwarantować jak najlepsze doświadczenie zakupowe.

Czas dostawy

Dokładamy wszelkich starań, aby wszystkie zamówienia były wysyłane w ciągu 24–72 godzin od potwierdzenia zakupu.
Po nadaniu przesyłki przewidywany czas dostawy wynosi od 5 do 14 dni roboczych. Ze względu na możliwe opóźnienia związane z logistyką międzynarodową, procedurami celnymi lub okresami wzmożonego ruchu, dostawa może potrwać maksymalnie do 30 dni roboczych.

Opóźnienia mieszczące się w tym przedziale nie są uznawane za brak dostawy i nie stanowią podstawy do zwrotu środków ani zgłoszenia sporu (chargeback).

Czas dostawy może się różnić w zależności od następujących czynników:

  • warunki pogodowe

  • okresy wzmożonego popytu (np. święta)

  • procedury celne (jeśli dotyczy)

  • zdarzenia losowe (siła wyższa)

Jeśli dostawa przekroczy 30 dni roboczych, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta w celu wyjaśnienia sytuacji.

Darmowa wysyłka

W Anna & Sofia Warszawa oferujemy darmową wysyłkę wszystkich zamówień.
Niezależnie od wartości zamówienia czy miejsca dostawy, nie pobieramy żadnych opłat za wysyłkę. Jest to część naszego zobowiązania do zapewnienia prostego i komfortowego procesu zakupowego.

Metoda wysyłki

Wszystkie zamówienia są wysyłane bezpośrednio z naszych zagranicznych centrów realizacji zamówień.
Pozwala nam to skrócić czas realizacji oraz zachować ścisłą kontrolę jakości nad każdym wysyłanym produktem.

Składając zamówienie, klient przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że:

  • zamówienie zostanie wysłane z magazynu zagranicznego

  • ewentualny zwrot towaru będzie kierowany do tego samego centrum realizacji

Realizacja zamówień

  • Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail potwierdzający ze szczegółami zakupu

  • Zamówienia są przetwarzane i wysyłane w ciągu 24–72 godzin

  • Po nadaniu przesyłki otrzymasz e-mail z numerem śledzenia

Śledzenie zamówienia

Anna & Sofia Warszawa zapewnia możliwość śledzenia wszystkich przesyłek.
Numer śledzenia przesłany e-mailem umożliwia monitorowanie statusu zamówienia za pośrednictwem naszej strony internetowej, dzięki czemu dokładnie wiesz, gdzie znajduje się Twoja paczka i kiedy zostanie dostarczona.

Pytania i wsparcie

Jeśli masz pytania dotyczące zamówienia lub naszej polityki wysyłki, nasz zespół obsługi klienta chętnie pomoże.

📧 E-mail: info@annasofiawarszawa.pl

Staramy się odpowiadać na wszystkie zapytania szybko i profesjonalnie.

Ograniczenia i wyjątki

Dokładamy wszelkich starań, aby dotrzymać podanych terminów dostawy, jednak w niektórych przypadkach mogą wystąpić nieprzewidziane opóźnienia, takie jak:

  • procedury celne

  • ekstremalne warunki pogodowe

  • zdarzenia losowe (siła wyższa)

Opóźnienia wynikające z kontroli celnych, inspekcji lub opłat importowych pozostają poza naszą kontrolą i nie stanowią podstawy do zwrotu środków ani sporów płatniczych. Dziękujemy za wyrozumiałość w takich sytuacjach.

Podsumowanie

Anna & Sofia Warszawa dokłada wszelkich starań, aby zapewnić wyjątkowe doświadczenie zakupowe online, w tym szybką i niezawodną wysyłkę. Składając zamówienie, akceptujesz niniejszą Politykę Wysyłki oraz nasze Warunki i Zasady, w tym zasady dotyczące dostaw, zwrotów i refundacji.

W razie dodatkowych pytań zapraszamy do kontaktu:
📧 info@annasofiawarszawa.pl